l  2017.08 - 2018.03            五师兄简历设计服务有限公司              酒店前台

1.    负责酒店前台电话接听工作，处理电话订房及到店订房,并根据需求及房态合理安排房间。

2.    负责为客人办理入住登记及离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，做好行李寄存服务。

3.    负责总经理的行政安排，如日常工作、行程及会议等安排，做好总经理与会的会议纪要并跟进。

4.    协助做好酒店相关部门的沟通和协调工作，酒店各类报批文件的回复、跟踪及信息反馈工作。

5.    根据总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理。

6.    根据授权对酒店的日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查。

专业技能

l  熟悉办公室文员的岗位职责，能较好较快地胜任该工作。

l  熟悉办公自动化，熟练使用Office办公软件及常用软件，特别对Excel表格中公式、函数能熟练运用。

l  有良好的文案功底与语言表述能力，熟悉公文写作格式，各类办公用品及设备都能熟练地使用。

l  具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够有效组织和开展各类活动，有亲和力和服务意识。

l  有较为全面的知识和技能储备，取得电子商务三级和四级证书以及计算机四级操作员证书。

自我评价

l  五师兄设计服务学院期间成绩优异，多次获得一等奖学金。并且在五师兄简历设计服务有限公司数次被评为优秀员工。

l  沟通能力强，懂得倾听他人的意见与表达的含义，从而实现有效沟通，保证各项工作的顺利开展。

普通话标准，形象气质较好，待人接物细心周到、得体大方，熟悉办公室礼仪，擅长人际交往公关